Desde agosto, llamémosla ELLA, tiene problemas con la conexión de internet. Pidió los 2 Mb de conexión, que en ningún momento ha tenido, le va mucho más lento e incluso los mismos técnicos de Ya.com le dicen que es verdad, que no tiene los 2 Mb de conexión. Hace dos meses, estuvo cerca de 15 días sin conexión, la gente de ya.com le mandó un correo pidiéndole perdón y prometiéndole que en las siguientes x facturas, le descontarían un 50%. Aún a día 18 de diciembre, está esperando que le descuenten ese 50% en las facturas, la última factura que le ha llegado, no refleja en ningún lado ese descuento y como es evidente, si no lo pone en la factura, es que no se lo han hecho (comprobado está) Os digo esto a todos porque es algo que se debe saber, a la hora de elegir una compañía hay que saber cuáles te pueden dar problemas, que todas lo ponen todo muy bonito en sus anuncios y después no dan la cara ni te resuelven los problemas: Teleoperadores que cuelgan el teléfono cuando se les solicita el nombre de buena manera, echarles la culpa a la empresa de telefonía, y demás trapos sucios que huelen a mierda y que no hay forma de tapar. Ante todo esto, hay diversas soluciones, yo por mi parte de momento, dejo aquí este post, que espero os quite las ganas de emprender la aventura de contratar los “2 Mb” de ADSL con ya.com. Y hay muchas más empresas que a la hora de la verdad no hacen nada e incluso mienten. Ya supongo, conoceréis más casos. En esta página ya hablé yo de los problemas de Ono y de la poca vergüenza que tienen, que en cuanto Ono absorvió a cantidad de empresas españolas de cable lo primero que hicieron fue quitar el teléfono de atención al cliente gratuito. Los primeros días que aún funcionaba, si llamabas te decía el teleoperador de turno que no llamaras a ese teléfono. Sobre esto último sólo puedo decir que un número de atención al cliente debe ser gratuito, los usuarios no deberíamos nunca pagar de nuestros bolsillos el problema que pueda tener una gran empresa con su red. Si alguien sabe más de esto, pido colabore con un comentario que aporte información, y a ser posible me diga si se puede denunciar y de qué manera sería mejor, lo que le ha pasado a ELLA.
Gracias y gracias a todos por leer esto tan importante.